Centro de Ayuda y Soporte Técnico

Para registrarte, haz clic en el botón "Registrarse" en la parte superior de nuestra página. Completa el formulario con tus datos reales, acepta los términos y condiciones y verifica tu correo electrónico. Una vez hecho esto, podrás acceder a tu login y empezar a jugar.

Aceptamos una amplia gama de métodos adaptados al mercado mexicano, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), billeteras electrónicas y diversos cupones de pago electrónicos.

El tiempo de procesamiento varía según el método elegido. Los retiros electrónicos suelen ser instantáneos o tardar pocas horas, mientras que las transferencias bancarias pueden demorar de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación de la verificación.

La verificación de identidad (KYC) es obligatoria para garantizar la seguridad. Debes subir una foto legible de tu identificación oficial (INE o Pasaporte) y un comprobante de domicilio actualizado en la sección "Mi Cuenta" > "Verificación".

Sí, utilizamos cifrado SSL de 256 bits para proteger todas las transacciones y datos personales. Cumplimos con estrictos estándares internacionales de seguridad para evitar cualquier acceso no autorizado a tu información.

Puedes reclamar tus bonos durante el registro o en la sección "Promociones". Asegúrate de leer los términos y condiciones, especialmente el requisito de apuesta, para saber cómo convertir el saldo de bono en dinero real retirable.

Primero, intenta refrescar la página o borrar la caché de tu navegador. Si utilizas la App APK, verifica que tengas la última versión instalada. Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico adjuntando una captura de pantalla del error.

En SpecialDay promovemos el juego responsable. Puedes configurar límites diarios, semanales o mensuales de depósito desde el menú de "Herramientas de Juego Responsable" en tu perfil de usuario.

La vía más rápida es el chat en vivo disponible en la esquina inferior de la pantalla las 24 horas. También puedes escribirnos al correo [email protected] para consultas que requieran documentación.

Nuestra política se centra en prevenir la ludopatía. Ofrecemos herramientas de autoexclusión, límites de tiempo de sesión y acceso a organizaciones de ayuda profesional para asegurar que el juego sea siempre una forma de entretenimiento.